PC-Voreinstellungen

Eine wirksame Kooperation mit den IT-Verantwortlichen.

Foto: ein leeres Großraumbüro mit rund einem Dutzend PC-Arbeitsplätzen und großer Fensterfront

Kurzbeschreibung

Von der Psychologie wissen wir: Es gibt eine Vorgaberegel, die das menschliche Verhalten steuert, weil sie stärker ist als das bewusste Überlegen: „Wenn es eine Vorgabe gibt, weiche nicht davon ab“ (Gerd Gigerenzer: Bauchentscheidungen, S. 194). Tatsächlich zeigen Untersuchungen, „dass für das Verhalten der Menschen diese Vorgaberegel und nicht eine stabile Präferenz verantwortlich ist. [...] Ein möglicher Grund für die Vorgaberegel könnte darin liegen, dass die existierende Vorgabe als eine vernünftige Empfehlung wahrgenommen wird“ (ebd., S. 196). Wenn solche Vorgaben in einer definierten Situation ein spezifisches Verhalten anstupsen sollen, sprechen Fachleute von „Nudges“.

Ein Beispiel: Aufkleber in Schuhsohlenform auf dem Boden der Straßenbahn halten uns dazu an, unsere Füße nicht auf dem gegenüberliegenden Sitz abzulegen.

Nudges sind also kleine Anstöße („Anstupser“), die ein bestimmtes Verhalten fördern; Nudges, die dazu führen, dass wir weniger Energie verbrauchen oder auf andere Weise etwas für den Umwelt- oder Klimaschutz tun, heißen „Green Nudges“. Institutionelle Nudges wie etwa Voreinstellungen an den PCs einer Verwaltung können erheblichen Einfluss auf das Verhalten der Beschäftigten haben. Aber: Um zu gewährleisten, dass ein Nudge akzeptiert wird, ist es wichtig, dass es sich nicht um eine Vorgabe, sondern immer um eine Voreinstellung handelt, die den Beschäftigten eine Wahl lässt.

Ein Green Nudge an den Computern erscheint besonders geeignet, den verwaltungsweiten Strom- bzw. Ressourcenverbrauch zu senken: der Default „beidseitig drucken“. Einmal voreingestellt, unbegrenzt wirksam: Jedes Mal, wenn diese Voreinstellung vor einem Druckvorgang nicht manuell geändert wird, reduziert diese Voreinstellung den Papierverbrauch beim Drucken um etwa die Hälfte (wenn nicht nur eine Seite gedruckt wird). Die Beschäftigten müssen diesen Default aber bei jedem Druckvorgang ändern können, ihnen darf die Wahl der Option „einseitig drucken“ nicht genommen werden: Andernfalls kann schnell Unzufriedenheit entstehen, die sich möglicherweise auf die mission E insgesamt überträgt.

Umsetzung

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